DAX Wave and Groom

• Leveranse og Retur
  Leveranse Vi ønsker at din handleopplevelse hos oss skal være så smidig som mulig, derfor samarbeider vi med pålitelige leverandører som Bring for å sikre rask og pålitelig levering av dine bestilte varer. For ordrer over 1000 kr tilbyr vi gratis frakt. Bring kan levere varene dine innen 1-3 virkedager, slik at du kan få produktene dine så raskt som mulig etter at bestillingen er behandlet. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en bekreftelse på e-post, og du vil også få et sporingsnummer slik at du kan følge forsendelsen din underveis. Vi streber etter å gjøre leveranseprosessen så enkel og problemfri som mulig, slik at du kan glede deg til å motta dine nye varer fra oss. Retur & Reklamasjon Vi forstår at det kan oppstå behov for å returnere eller reklamere på en vare, og vi er her for å gjøre prosessen så enkel som mulig for deg. Ønsker du å returnere en vare, må du fylle ut den nederste delen av angreskjemaet og gi oss beskjed på yonatan@yohana.no innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Gi oss beskjed om du ønsker å bytte varen, få en tilgodelapp eller heve kjøpet. Når du har gitt beskjed, sender du pakken tilbake til oss. Husk å lukke pakken godt for å unngå skade under sending. Vi anbefaler å sende returen med sporingsnummer for din egen sikkerhet. Dersom du oppdager feil eller mangler ved varen, må du reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen eller mangelen. Ta kontakt med oss på e-post eller telefon og oppgi ditt ordrenummer samt beskriv feilen eller mangelen. Vi vil vurdere reklamasjonen i tråd med gjeldende kjøpslov og rettspraksis. Ved reklamasjon vil vi enten sende en ny vare eller tilbakebetale kjøpesummen, avhengig av ditt ønske. Din tilfredshet er vår prioritet, og vi vil håndtere din henvendelse med omhu og effektivitet.
• Ofte stilte spørsmål
  Hvordan legger jeg inn en bestilling? Når du legger til en vare i handlekurven, blir varen automatisk lagt til. Gå til handlekurv-ikonet øverst til høyre og klikk på det. Deretter klikker du på «Til kassen» for å gå videre til utsjekking. Fyll ut adressen din og velg en tilgjengelig betalingsmetode. For øyeblikket tilbyr vi kun KLARNA som betalingsmetode. Pass på at alle felt er utfylt, og at de ønskede varene er lagt til. Fullfør kjøpet ved å trykke på «Fullfør» -knappen nederst til høyre. Hvordan kansellerer jeg en bestilling? Det er mulig å endre eller kansellere bestillingen så lenge vi ikke har begynt å pakke den. Du kan bare endre bestillingen, ikke adressen. Hvis du må endre adressen, må du kansellere hele bestillingen og legge den til igjen. Hvis det er umulig å endre bestillingen, inkludert adressen, kan du kontakte oss ved å sende en henvendelse med ordrenummeret ditt til support@yohana.no. Vi vil gjøre alt vi kan for å hjelpe deg! Spørsmål om VAT-faktura? VAT-faktura innebærer at moms/MVA blir lagt til på første kvittering du mottar ved kjøp. Moms/MVA vises på kvitteringen, og ordrebekreftelsen/kvitteringen fungerer derfor som en selvstendig VAT-faktura. Kan varen restordres? Når varen er på lager, vises den som «på lager». Hvis varen er lite på lager, vises antallet som er tilgjengelig. Hvis varen ikke er på lager, vil den være merket som «ikke på lager», og du vil ikke kunne legge den til i handlekurven. Hvis varen ikke er på lager, men kan bestilles på forespørsel, vil du kunne bestille den og bli informert om at den er på restordre. Hvis du ønsker en vare som ikke er på lager, kan du kontakte oss på support@yohana.no. Vi kan ikke garantere at vi vil få varen på lager igjen, men vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme forespørselen din, inkludert å bestille den fra våre samarbeidspartnere hvis det er mulig. Dine henvendelser hjelper oss med å evaluere etterspørselen og eventuelt få varen tilbake på lager.